Preguntas frecuentes

• Envíe su consulta a través de nuestra página de Contacto con sus requisitos e información de contacto.
• Nuestro equipo revisará las especificaciones y proporcionará recomendaciones de producto.
• La cotización y los detalles del pedido se proporcionan dentro de 1–2 días hábiles.

• El plazo de entrega varía según el tipo de producto y la cantidad del pedido.
• Producción estándar: Aproximadamente 45–60 días hábiles.
• Producción acelerada: Se puede evaluar en función del calendario de producción, y nuestro equipo informará sobre la fecha de entrega más temprana factible.

• Término comercial estándar: FOB Taiwan.
• Plan de pago: 30% de depósito al realizar el pedido, 70% del saldo antes del envío.
• Otros métodos de pago o términos comerciales pueden discutirse a solicitud.

• No existe una cantidad mínima de pedido fija para nuestros productos.
• Para eficiencia de producción y logística de exportación, se recomiendan pedidos de USD 5,000 o más bajo FOB Taiwan
• Se aceptan pedidos por debajo de USD 5,000, pero el término comercial será EXW (Ex Works).

• Ofrecemos cotizaciones comerciales, desarrollo OEM / ODM, logotipos personalizados, embalaje personalizado y personalización de especificaciones
• Por favor proporcione sus requisitos y la cantidad de pedido estimada
• Nuestro equipo recomendará soluciones de producto adecuadas y proporcionará una cotización en consecuencia

• Ofrecemos marcaje de logotipo, identificación de marca y servicios de branding OEM
• Por favor proporcione su archivo de logotipo (AI, EPS, PDF, o PNG de alta resolución) y especifique:
  Ubicación del marcaje
  Método de procesamiento (marcado láser, estampado, impresión, etc.)
• Según el material y el modelo del producto, nuestro equipo aconsejará el método de marcado más adecuado

• Servicios de embalaje personalizado disponibles
• Por favor proporcione los requisitos de embalaje, tales como:
  Diseño de embalaje con logotipo o marca
  Embalaje individual, por juego o por proyecto
  Materiales preferidos (carton box, plastic, color box, etc.)
• Se proporcionan soluciones de embalaje y cotizaciones basadas en el tipo de producto, el volumen de envío y las necesidades de marca

• Sí, aceptamos pedidos OEM / ODM
• Con casi 35 años de experiencia en el desarrollo y la fabricación de ferretería para puertas, ofrecemos soluciones integrales que incluyen:
  Diseño de producto
  Desarrollo de herramientas y moldes
  Desarrollo funcional
  Selección de materiales
  Producción en masa

• 6–10 semanas: Para moldes relativamente simples o diseños estándar.
• 8–12 semanas: Para estructuras complejas o moldes con múltiples componentes.
• Los plazos estimados se proporcionan después de la confirmación de los dibujos, con actualizaciones periódicas del progreso durante el desarrollo

• Para proporcionar una cotización precisa, por favor proporcione:
• Dibujos 2D / 3D o muestras físicas
• Material, dimensiones, estructura o requisitos funcionales
• Cantidad de pedido estimada por lote o anual
• Requisitos de acabado superficial (chapado, recubrimiento, powder coating, etc.)
• Requisitos de personalización de logotipo o embalaje, si corresponde
• Al recibir la información completa, nuestro equipo evaluará y proporcionará una cotización formal

• La preparación y el envío de muestras para productos estándar dependen de la disponibilidad de stock y de los requisitos de acabado
• En stock/Semielaborados: Enviadas dentro de 3–7 días.
• Especificaciones especiales/Acabados: 7–14 días.

• Sí, hay muestras disponibles para pruebas funcionales, evaluación, exhibición o aprobación de proyectos
• Las muestras pueden proporcionarse de forma gratuita o con un coste reducido, dependiendo del producto y la aplicación
• Nuestro equipo recomendará la disposición de muestra más adecuada según sus necesidades

• Sí, nuestros dispositivos antipánico para salidas cumplen con los requisitos UL 305
• Los documentos de certificación oficiales o datos técnicos se pueden proporcionar bajo solicitud
• También tenemos la capacidad de fabricar productos que cumplan con los requisitos CE para el mercado europeo. (Tenga en cuenta que los certificados CE se emiten a nombre del cliente, por lo que no podemos proporcionar certificados CE a otros clientes, pero podemos apoyar la producción conforme a CE para sus proyectos.)

• Nuestros productos de ferretería para puertas se fabrican de acuerdo con las normas internacionales aplicables/li>
• El control de calidad se implementa a lo largo de todo el proceso de producción, incluyendo:
  Inspección de materiales entrantes
  Inspección en proceso
  Inspección final con registros fotográficos y trazabilidad
• Todas las operaciones de ensamblaje son realizadas por técnicos experimentados para garantizar la seguridad, durabilidad y consistencia del producto

• Sí, ofrecemos una gama completa de repuestos y componentes de reemplazo para nuestros productos
• Por favor proporcione el modelo del producto y sus requisitos, y nuestro equipo recomendará piezas de repuesto adecuadas

• Si encuentra algún problema durante la instalación o el uso de nuestros productos, por favor envíe un correo electrónico a well.laud@well-laud.com
• Incluya una descripción del problema junto con fotos o videos relevantes
• Nuestro equipo responderá dentro de 1–2 días hábiles para ayudar con el diagnóstico y las soluciones

• Sí, brindamos apoyo para devoluciones o reemplazos por defectos de producto, piezas faltantes, problemas funcionales o daños en el envío
• Por favor contáctenos tan pronto como se identifique el problema, y nuestro equipo ayudará con las acciones correctivas adecuadas

Envíe un correo electrónico a well.laud@well-laud.com con la descripción del problema, fotos/videos del defecto y los documentos de envío/número de pedido. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 1–2 días hábiles para organizar el reemplazo.

• Nuestro término comercial estándar es FOB Taiwan
• Podemos ayudar con envíos internacionales (sea or air freight) y soporte básico relacionado con aduanas, incluyendo:
  Recomendar transitarios fiables
  Coordinar con su transitario designado
  Proporcionar documentos de envío completos (commercial invoice, packing list, etc.)
  Preparar los documentos requeridos para el despacho de aduanas
• Requisitos especiales de logística o documentación pueden revisarse y apoyarse bajo solicitud

• Sí, estamos comprometidos con la responsabilidad ambiental y el desarrollo sostenible
• Participamos en las iniciativas de reducción de carbono y neutralidad de carbono lideradas por el gobierno de Taiwan, incluyendo la evaluación de la huella de carbono y la gestión de emisiones
• Planeamos obtener evaluaciones de carbono por terceros o certificaciones de neutralidad de carbono para alinearnos con estándares internacionales de sostenibilidad