よくある質問

よくある質問

A. 注文・購買プロセス

ご注文の流れは？
  • お問い合わせページから、要件と連絡先情報を添えてお問い合わせください。
  • 当社チームが仕様を確認し、製品の推奨をご提案します。
  • 見積もりと注文の詳細は1–2営業日以内にご提供します。
通常のリードタイムはどれくらいですか？
  • リードタイムは製品タイプや注文数量によって異なります。
  • 標準生産：およそ45–60営業日。
  • 短納期生産：生産スケジュールに基づいて評価可能で、当社チームが実現可能な最短納期をご案内します。
お支払い条件・方法は？
  • 標準貿易条件：FOB Taiwan。
  • 支払スケジュール：ご注文時に30％のデポジット、出荷前に残りの70％。
  • その他の支払方法や貿易条件はご要望に応じてご相談可能です。
最小注文数量（MOQ）は？
  • 当社製品に固定のMOQはありません。
  • 生産効率と輸出物流の観点から、FOB TaiwanではUSD 5,000以上のご注文を推奨します
  • USD 5,000未満のご注文も承りますが、貿易条件はEXW (Ex Works)となります。
商業見積もりやカスタマイズ対応はしていますか？
  • 商業見積もり、OEM/ODM開発、カスタムロゴ、カスタムパッケージ、仕様のカスタマイズを提供します
  • ご要件と概算の注文数量をお知らせください
  • 当社チームが適切な製品ソリューションを提案し、それに応じた見積もりを提示します
ブランドやロゴのカスタマイズはどのように行われますか？
  • ロゴマーキング、ブランド識別、OEMブランディングサービスを提供します
  • ロゴファイル（AI、EPS、PDF、または高解像度PNG）をご提供のうえ、以下を指定してください：
    マーキング位置
    処理方法（レーザーマーキング、打刻、印刷など）
  • 製品の材質やモデルに基づき、当社チームが最適なブランディング方法をご案内します
カスタムパッケージは提供していますか？
  • カスタムパッケージサービスを提供しています
  • 包装要件を以下のようにご指定ください：
    ロゴまたはブランド入りパッケージデザイン
    個別、セット、またはプロジェクト単位の包装
    希望素材（段ボール箱、プラスチック、カラーボックスなど）
  • 包装ソリューションと見積もりは、製品タイプ、出荷量、ブランディングの要件に基づいて提供します

B. OEM / ODM と製品開発

OEM / ODMの注文を受け付けますか？
  • はい、OEM / ODMの注文を受け付けます
  • 当社はドアハードウェアの開発・製造に約35年の経験があり、次のようなエンドツーエンドのソリューションを提供します：
    製品設計
    金型・工具開発
    機能開発
    材料選定
    量産
OEM / ODM開発のサンプル納期はどれくらいですか？
  • 6–10週間：比較的単純な金型や標準設計の場合。
  • 8–12週間：複雑な構造や複数部品を含む金型の場合。
  • 図面確定後に概算のスケジュールを提示し、開発中は定期的に進捗報告を行います
見積もりに必要な情報は何ですか？
  • 正確な見積もりを行うために、以下をご提供ください：
  • 2D/3D図面または実物サンプル
  • 材質、寸法、構造、または機能要件
  • バッチごとまたは年間の推定注文数量
  • 表面仕上げ要件（めっき、コーティング、粉体塗装など）
  • 該当する場合はロゴやパッケージのカスタマイズ要件
  • 必要情報を受領次第、当社チームが評価し正式な見積もりを提示します

C. サンプル

サンプルの受領にはどれくらいかかりますか？
  • 標準製品のサンプル準備と出荷は在庫状況と仕上げ要件によります
  • 在庫/半仕上げ：3–7日以内に出荷。
  • 特別仕様/仕上げ：7–14日。
試験や展示用のサンプルは提供していますか？
  • はい、機能試験、評価、展示、またはプロジェクト承認用のサンプルを提供しています
  • サンプルは製品や用途により無償または割引価格で提供される場合があります
  • 当社チームがご要望に応じて最適なサンプル手配をご提案します

D. 製品と品質保証

製品認証や試験報告書は提供していますか？
  • はい、当社のパニック用脱出装置（panic exit devices）はUL 305の要件に準拠しています
  • 公式の認証書類や技術資料はご要望に応じて提供可能です
  • 欧州市場向けにCE要件を満たす製品の製造も可能です。（CE証明書はクライアント名義で発行されるため、他の顧客にCE証明書を提供することはできませんが、御社プロジェクト向けのCE準拠生産はサポート可能です。）
製品の品質と安全性はどのように確保していますか？
  • 当社のドアハードウェア製品は、適用される国際規格に従って製造されています/li>
  • 品質管理は生産プロセス全体で実施されており、以下を含みます：
    入荷材料検査
    工程内検査
    写真記録とトレーサビリティを伴う最終検査
  • すべての組立作業は経験豊富な技術者が行い、製品の安全性、耐久性、一貫性を確保します
交換部品は提供していますか？
  • はい、当社製品向けの各種スペアパーツおよび交換部品を取り揃えています
  • 製品モデルとご要件をご提供ください。当社チームが適切な交換部品を提案します

E. アフターサービスと返品ポリシー

アフターサービスの流れは？
  • 製品の設置や使用中に問題が発生した場合は、well.laud@well-laud.com にメールしてください
  • 障害の内容と関連する写真やビデオを添付してください
  • 当社チームは1–2営業日以内に対応し、トラブルシューティングと解決策を支援します
返品または交換ポリシーはありますか？
  • はい、製品の欠陥、部品の欠損、機能不良、配送による損傷については返品または交換のサポートを行います
  • 問題を確認次第すぐにご連絡ください。当社チームが適切な対応を支援します
返品の手続きはどうなりますか？

問題の説明、欠陥の写真/ビデオ、発送書類／注文番号を添えて、 にメールしてください。交換の手配については1–2営業日以内にご連絡します。

F. 出荷と物流

国際配送のサポートはありますか？
  • 当社の標準貿易条件はFOB Taiwanです
  • 海上または航空貨物による国際輸送や、基本的な通関サポートを支援できます。含まれるサービス：
    信頼できるフォワーダーの推薦
    ご指定のフォワーダーとの調整
    必要な出荷書類の提供（商業インボイス、パッキングリスト等）
    通関に必要な書類の準備
  • 特別な物流や書類の要件は、ご要望に応じて検討・サポートいたします

G. サステナビリティ

サステナビリティへの取り組みはありますか？
  • はい、環境責任と持続可能な開発に取り組んでいます
  • 台湾政府主導の炭素削減およびネットゼロの取り組みに参加しており、カーボンフットプリント評価や排出管理などを行っています
  • 国際的なサステナビリティ基準に合わせ、第三者による炭素評価やカーボンニュートラリティ認証の取得を予定しています
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