คำถามที่พบบ่อย
A. กระบวนการสั่งซื้อและการจัดซื้อ
กระบวนการสั่งซื้อของคุณเป็นอย่างไร?
- ส่งคำสอบถามของคุณผ่านหน้าติดต่อของเรา พร้อมรายละเอียดความต้องการและข้อมูลติดต่อ
- ทีมงานของเราจะพิจารณาสเปกระบุและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
- เสนอใบเสนอราคาและรายละเอียดการสั่งซื้อภายใน 1–2 วันทำการ
ระยะเวลารอสินค้าทั่วไปเป็นเท่าใด?
- ระยะเวลาการผลิตขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและปริมาณการสั่งซื้อ
- Standard production: ประมาณ 45–60 วันทำการ.
- Expedited production: สามารถประเมินตามตารางการผลิตได้ และทีมงานจะแจ้งวันส่งมอบที่เร็วที่สุดที่เป็นไปได้
เงื่อนไขการชำระเงินและวิธีการชำระเงินเป็นอย่างไร?
- Standard trade term: FOB Taiwan.
- Payment schedule: ชำระเงินมัดจำ 30% เมื่อสั่งซื้อ ยอดคงเหลือ 70% ก่อนจัดส่ง
- เงื่อนไขการชำระเงินหรือเงื่อนไขการค้ารูปแบบอื่นสามารถหารือเพิ่มเติมได้ตามคำขอ
ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) คือเท่าใด?
- ไม่มี MOQ ตายตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
- เพื่อประสิทธิภาพการผลิตและการขนส่งเพื่อส่งออก แนะนำคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า USD 5,000 ขึ้นไป ภายใต้ FOB Taiwan
- รับคำสั่งซื้อที่มูลค่าต่ำกว่า USD 5,000 ได้ แต่จะใช้เงื่อนไขการค้าเป็น EXW (Ex Works)
คุณให้บริการเสนอราคาทางการค้าหรือโซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่?
- เราให้บริการเสนอราคาทางการค้า, การพัฒนา OEM / ODM, โลโก้สั่งทำ, บรรจุภัณฑ์สั่งทำ และการปรับแต่งสเปค
- กรุณาแจ้งความต้องการและประมาณปริมาณการสั่งซื้อของคุณ
- ทีมงานของเราจะแนะนำโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและจัดทำใบเสนอราคาให้ตามนั้น
การปรับแต่งแบรนด์หรือโลโก้ทำงานอย่างไร?
- เรามีบริการทำเครื่องหมายโลโก้ การระบุแบรนด์ และบริการ OEM branding
- กรุณาส่งไฟล์โลโก้ของคุณ (AI, EPS, PDF, or high-resolution PNG) และระบุ:
ตำแหน่งการทำเครื่องหมาย
วิธีการประมวลผล (การทำเครื่องหมายด้วยเลเซอร์, การปั๊ม, การพิมพ์ เป็นต้น) - ตามวัสดุและรุ่นของผลิตภัณฑ์ ทีมงานของเราจะแนะนำวิธีการทำแบรนดิ้งที่เหมาะสมที่สุด
คุณมีบริการบรรจุภัณฑ์สั่งทำหรือไม่?
- มีบริการบรรจุภัณฑ์สั่งทำ
- กรุณาแจ้งความต้องการด้านบรรจุภัณฑ์ เช่น:
การออกแบบโลโก้หรือบรรจุภัณฑ์แบรนด์
บรรจุภัณฑ์แบบแยกชิ้น แบบชุด หรือแบบตามโครงการ
วัสดุที่ต้องการ (กล่องกระดาษลูกฟูก, พลาสติก, กล่องสี เป็นต้น) - โซลูชันด้านบรรจุภัณฑ์และใบเสนอราคาจะจัดทำตามประเภทสินค้า ปริมาณการจัดส่ง และความต้องการด้านแบรนด์
B. OEM / ODM & การพัฒนาผลิตภัณฑ์
คุณรับคำสั่ง OEM / ODM หรือไม่?
- ใช่ เรารับคำสั่ง OEM / ODM
- ด้วยประสบการณ์เกือบ 35 ปีในด้านการพัฒนาและการผลิตฮาร์ดแวร์ประตู เราให้บริการแบบครบวงจรรวมถึง:
การออกแบบผลิตภัณฑ์
การพัฒนาเครื่องมือและแม่พิมพ์
การพัฒนาฟังก์ชัน
การเลือกวัสดุ
การผลิตจำนวนมาก
ระยะเวลาเตรียมตัวอย่างสำหรับการพัฒนา OEM / ODM เป็นเท่าใด?
- 6–10 weeks: สำหรับแม่พิมพ์ที่ค่อนข้างเรียบง่ายหรือแบบมาตรฐาน
- 8–12 weeks: สำหรับโครงสร้างหรือแม่พิมพ์ที่ซับซ้อนมีชิ้นส่วนหลายชิ้น
- ระยะเวลาที่ประเมินได้จะจัดทำหลังยืนยันแบบ พร้อมมีการอัปเดตความคืบหน้าเป็นระยะระหว่างการพัฒนา
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการขอใบเสนอราคา?
- เพื่อให้ใบเสนอราคาที่แม่นยำ กรุณาจัดส่ง:
- แบบ 2D / 3D หรือตัวอย่างจริง
- วัสดุ ขนาด โครงสร้าง หรือข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน
- ประมาณปริมาณการสั่งซื้อต่อครั้งหรือเป็นรายปี
- ข้อกำหนดการตกแต่งผิว (ชุบ, เคลือบ, powder coating เป็นต้น)
- ข้อกำหนดการปรับแต่งโลโก้หรือบรรจุภัณฑ์ หากมี
- เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานของเราจะประเมินและจัดทำใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ
C. ตัวอย่าง (Samples)
ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับตัวอย่าง?
- การเตรียมและจัดส่งตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อกและข้อกำหนดการตกแต่งผิว
- In-stock/Semi-finished: จัดส่งภายใน 3–7 วัน.
- Special specifications/Finishing: 7–14 วัน.
คุณให้ตัวอย่างสำหรับการทดสอบหรือจัดแสดงหรือไม่?
- ใช่ มีตัวอย่างสำหรับการทดสอบการใช้งาน ประเมิน การจัดแสดง หรือการอนุมัติโครงการ
- ตัวอย่างอาจจัดให้ฟรีหรือคิดค่าบางส่วนตามชนิดสินค้าและการใช้งาน
- ทีมงานของจะแนะนำรูปแบบการจัดตัวอย่างที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการของคุณ
D. ผลิตภัณฑ์และการประกันคุณภาพ
คุณให้เอกสารรับรองผลิตภัณฑ์หรือรายงานการทดสอบหรือไม่?
- ใช่ อุปกรณ์หนีไฟ (panic exit devices) ของเราสอดคล้องกับข้อกำหนด UL 305
- สามารถจัดเตรียมเอกสารรับรองทางการหรืข้อมูลทางเทคนิคเมื่อมีคำขอ
- เรายังมีความสามารถในการผลิตสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนด CE สำหรับตลาดยุโรป (โปรดทราบว่าใบรับรอง CE ออกภายใต้ชื่อลูกค้า จึงไม่สามารถให้ใบรับรอง CE แก่ลูกค้าท่านอื่นได้ แต่เราสามารถสนับสนุนการผลิตที่สอดคล้องกับ CE สำหรับโครงการของคุณ)
คุณทำอย่างไรเพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์?
- ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ประตูของเราผลิตตามมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง/li>
- การควบคุมคุณภาพดำเนินการตลอดกระบวนการผลิตทั้งหมด รวมถึง:
การตรวจรับวัสดุเข้า
การตรวจระหว่างกระบวนการ
การตรวจสุดท้ายพร้อมบันทึกภาพถ่ายและการติดตามย้อนกลับ - การประกอบทั้งหมดดำเนินการโดยช่างที่มีประสบการณ์เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย ความทนทาน และความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์
คุณมีอะไหล่สำรองหรือไม่?
- ใช่ เรามีอะไหล่และชิ้นส่วนทดแทนครบชุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
- กรุณาแจ้งรุ่นผลิตภัณฑ์และความต้องการของคุณ ทีมงานจะแนะนำชิ้นส่วนทดแทนที่เหมาะสม
E. บริการหลังการขายและนโยบายการคืนสินค้า
กระบวนการบริการหลังการขายของคุณเป็นอย่างไร?
- หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างการติดตั้งหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรา กรุณาส่งอีเมลไปที่ well.laud@well-laud.com
- ระบุคำอธิบายของปัญหาพร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง
- ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและให้แนวทางแก้ไข
คุณมีนโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
- ใช่ เราให้การสนับสนุนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ อะไหล่ขาดหาย ปัญหาด้านฟังก์ชัน หรือความเสียหายจากการขนส่ง
- กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเมื่อพบปัญหา ทีมงานจะช่วยดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
ขั้นตอนการคืนสินค้ามีอะไรบ้าง?
ส่งอีเมลถึง well.laud@well-laud.com พร้อมคำอธิบายปัญหา ภาพ/วิดีโอของจุดบกพร่อง และเอกสารการจัดส่ง/หมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะติดต่อคุณภายใน 1–2 วันทำการเพื่อนัดหมายการเปลี่ยนสินค้า
F. การจัดส่งและโลจิสติกส์
คุณสนับสนุนการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?
- Standard trade term ของเราคือ FOB Taiwan
- เราสามารถช่วยด้านการขนส่งระหว่างประเทศ (ทางทะเลหรือทางอากาศ) และการสนับสนุนพื้นฐานที่เกี่ยวกับศุลกากร รวมถึง:
การแนะนำบริษัทขนส่งระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้
การประสานงานกับผู้ขนส่งที่คุณกำหนด
การจัดเตรียมเอกสารการจัดส่งครบถ้วน (commercial invoice, packing list, เป็นต้น)
การเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร - ความต้องการโลจิสติกส์หรือเอกสารพิเศษสามารถทบทวนและสนับสนุนได้ตามคำขอ
G. ความยั่งยืน
คุณมีแนวทางด้านความยั่งยืนหรือไม่?
- ใช่ เรามุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาที่ยั่งยืน
- เรามีส่วนร่วมในโครงการลดคาร์บอนและความเป็นกลางทางคาร์บอนที่ขับเคลื่อนโดยรัฐบาลไต้หวัน รวมถึงการประเมินรอยเท้าคาร์บอนและการจัดการการปล่อยก๊าซ
- เราวางแผนจะขอรับการประเมินคาร์บอนจากภายนอกหรือใบรับรองความเป็นกลางทางคาร์บอนเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานความยั่งยืนสากล