คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

A. กระบวนการสั่งซื้อและการจัดซื้อ

กระบวนการสั่งซื้อของคุณเป็นอย่างไร?
  • ส่งคำสอบถามของคุณผ่านหน้าติดต่อของเรา พร้อมรายละเอียดความต้องการและข้อมูลติดต่อ
  • ทีมงานของเราจะพิจารณาสเปกระบุและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
  • เสนอใบเสนอราคาและรายละเอียดการสั่งซื้อภายใน 1–2 วันทำการ
ระยะเวลารอสินค้าทั่วไปเป็นเท่าใด?
  • ระยะเวลาการผลิตขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและปริมาณการสั่งซื้อ
  • Standard production: ประมาณ 45–60 วันทำการ.
  • Expedited production: สามารถประเมินตามตารางการผลิตได้ และทีมงานจะแจ้งวันส่งมอบที่เร็วที่สุดที่เป็นไปได้
เงื่อนไขการชำระเงินและวิธีการชำระเงินเป็นอย่างไร?
  • Standard trade term: FOB Taiwan.
  • Payment schedule: ชำระเงินมัดจำ 30% เมื่อสั่งซื้อ ยอดคงเหลือ 70% ก่อนจัดส่ง
  • เงื่อนไขการชำระเงินหรือเงื่อนไขการค้ารูปแบบอื่นสามารถหารือเพิ่มเติมได้ตามคำขอ
ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) คือเท่าใด?
  • ไม่มี MOQ ตายตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
  • เพื่อประสิทธิภาพการผลิตและการขนส่งเพื่อส่งออก แนะนำคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า USD 5,000 ขึ้นไป ภายใต้ FOB Taiwan
  • รับคำสั่งซื้อที่มูลค่าต่ำกว่า USD 5,000 ได้ แต่จะใช้เงื่อนไขการค้าเป็น EXW (Ex Works)
คุณให้บริการเสนอราคาทางการค้าหรือโซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่?
  • เราให้บริการเสนอราคาทางการค้า, การพัฒนา OEM / ODM, โลโก้สั่งทำ, บรรจุภัณฑ์สั่งทำ และการปรับแต่งสเปค
  • กรุณาแจ้งความต้องการและประมาณปริมาณการสั่งซื้อของคุณ
  • ทีมงานของเราจะแนะนำโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและจัดทำใบเสนอราคาให้ตามนั้น
การปรับแต่งแบรนด์หรือโลโก้ทำงานอย่างไร?
  • เรามีบริการทำเครื่องหมายโลโก้ การระบุแบรนด์ และบริการ OEM branding
  • กรุณาส่งไฟล์โลโก้ของคุณ (AI, EPS, PDF, or high-resolution PNG) และระบุ:
    ตำแหน่งการทำเครื่องหมาย
    วิธีการประมวลผล (การทำเครื่องหมายด้วยเลเซอร์, การปั๊ม, การพิมพ์ เป็นต้น)
  • ตามวัสดุและรุ่นของผลิตภัณฑ์ ทีมงานของเราจะแนะนำวิธีการทำแบรนดิ้งที่เหมาะสมที่สุด
คุณมีบริการบรรจุภัณฑ์สั่งทำหรือไม่?
  • มีบริการบรรจุภัณฑ์สั่งทำ
  • กรุณาแจ้งความต้องการด้านบรรจุภัณฑ์ เช่น:
    การออกแบบโลโก้หรือบรรจุภัณฑ์แบรนด์
    บรรจุภัณฑ์แบบแยกชิ้น แบบชุด หรือแบบตามโครงการ
    วัสดุที่ต้องการ (กล่องกระดาษลูกฟูก, พลาสติก, กล่องสี เป็นต้น)
  • โซลูชันด้านบรรจุภัณฑ์และใบเสนอราคาจะจัดทำตามประเภทสินค้า ปริมาณการจัดส่ง และความต้องการด้านแบรนด์

B. OEM / ODM & การพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุณรับคำสั่ง OEM / ODM หรือไม่?
  • ใช่ เรารับคำสั่ง OEM / ODM
  • ด้วยประสบการณ์เกือบ 35 ปีในด้านการพัฒนาและการผลิตฮาร์ดแวร์ประตู เราให้บริการแบบครบวงจรรวมถึง:
    การออกแบบผลิตภัณฑ์
    การพัฒนาเครื่องมือและแม่พิมพ์
    การพัฒนาฟังก์ชัน
    การเลือกวัสดุ
    การผลิตจำนวนมาก
ระยะเวลาเตรียมตัวอย่างสำหรับการพัฒนา OEM / ODM เป็นเท่าใด?
  • 6–10 weeks: สำหรับแม่พิมพ์ที่ค่อนข้างเรียบง่ายหรือแบบมาตรฐาน
  • 8–12 weeks: สำหรับโครงสร้างหรือแม่พิมพ์ที่ซับซ้อนมีชิ้นส่วนหลายชิ้น
  • ระยะเวลาที่ประเมินได้จะจัดทำหลังยืนยันแบบ พร้อมมีการอัปเดตความคืบหน้าเป็นระยะระหว่างการพัฒนา
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการขอใบเสนอราคา?
  • เพื่อให้ใบเสนอราคาที่แม่นยำ กรุณาจัดส่ง:
  • แบบ 2D / 3D หรือตัวอย่างจริง
  • วัสดุ ขนาด โครงสร้าง หรือข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน
  • ประมาณปริมาณการสั่งซื้อต่อครั้งหรือเป็นรายปี
  • ข้อกำหนดการตกแต่งผิว (ชุบ, เคลือบ, powder coating เป็นต้น)
  • ข้อกำหนดการปรับแต่งโลโก้หรือบรรจุภัณฑ์ หากมี
  • เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานของเราจะประเมินและจัดทำใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ

C. ตัวอย่าง (Samples)

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับตัวอย่าง?
  • การเตรียมและจัดส่งตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อกและข้อกำหนดการตกแต่งผิว
  • In-stock/Semi-finished: จัดส่งภายใน 3–7 วัน.
  • Special specifications/Finishing: 7–14 วัน.
คุณให้ตัวอย่างสำหรับการทดสอบหรือจัดแสดงหรือไม่?
  • ใช่ มีตัวอย่างสำหรับการทดสอบการใช้งาน ประเมิน การจัดแสดง หรือการอนุมัติโครงการ
  • ตัวอย่างอาจจัดให้ฟรีหรือคิดค่าบางส่วนตามชนิดสินค้าและการใช้งาน
  • ทีมงานของจะแนะนำรูปแบบการจัดตัวอย่างที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการของคุณ

D. ผลิตภัณฑ์และการประกันคุณภาพ

คุณให้เอกสารรับรองผลิตภัณฑ์หรือรายงานการทดสอบหรือไม่?
  • ใช่ อุปกรณ์หนีไฟ (panic exit devices) ของเราสอดคล้องกับข้อกำหนด UL 305
  • สามารถจัดเตรียมเอกสารรับรองทางการหรืข้อมูลทางเทคนิคเมื่อมีคำขอ
  • เรายังมีความสามารถในการผลิตสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนด CE สำหรับตลาดยุโรป (โปรดทราบว่าใบรับรอง CE ออกภายใต้ชื่อลูกค้า จึงไม่สามารถให้ใบรับรอง CE แก่ลูกค้าท่านอื่นได้ แต่เราสามารถสนับสนุนการผลิตที่สอดคล้องกับ CE สำหรับโครงการของคุณ)
คุณทำอย่างไรเพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์?
  • ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ประตูของเราผลิตตามมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง/li>
  • การควบคุมคุณภาพดำเนินการตลอดกระบวนการผลิตทั้งหมด รวมถึง:
    การตรวจรับวัสดุเข้า
    การตรวจระหว่างกระบวนการ
    การตรวจสุดท้ายพร้อมบันทึกภาพถ่ายและการติดตามย้อนกลับ
  • การประกอบทั้งหมดดำเนินการโดยช่างที่มีประสบการณ์เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย ความทนทาน และความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์
คุณมีอะไหล่สำรองหรือไม่?
  • ใช่ เรามีอะไหล่และชิ้นส่วนทดแทนครบชุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
  • กรุณาแจ้งรุ่นผลิตภัณฑ์และความต้องการของคุณ ทีมงานจะแนะนำชิ้นส่วนทดแทนที่เหมาะสม

E. บริการหลังการขายและนโยบายการคืนสินค้า

กระบวนการบริการหลังการขายของคุณเป็นอย่างไร?
  • หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างการติดตั้งหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรา กรุณาส่งอีเมลไปที่
  • ระบุคำอธิบายของปัญหาพร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง
  • ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและให้แนวทางแก้ไข
คุณมีนโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
  • ใช่ เราให้การสนับสนุนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ อะไหล่ขาดหาย ปัญหาด้านฟังก์ชัน หรือความเสียหายจากการขนส่ง
  • กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเมื่อพบปัญหา ทีมงานจะช่วยดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
ขั้นตอนการคืนสินค้ามีอะไรบ้าง?

ส่งอีเมลถึง พร้อมคำอธิบายปัญหา ภาพ/วิดีโอของจุดบกพร่อง และเอกสารการจัดส่ง/หมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะติดต่อคุณภายใน 1–2 วันทำการเพื่อนัดหมายการเปลี่ยนสินค้า

F. การจัดส่งและโลจิสติกส์

คุณสนับสนุนการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?
  • Standard trade term ของเราคือ FOB Taiwan
  • เราสามารถช่วยด้านการขนส่งระหว่างประเทศ (ทางทะเลหรือทางอากาศ) และการสนับสนุนพื้นฐานที่เกี่ยวกับศุลกากร รวมถึง:
    การแนะนำบริษัทขนส่งระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้
    การประสานงานกับผู้ขนส่งที่คุณกำหนด
    การจัดเตรียมเอกสารการจัดส่งครบถ้วน (commercial invoice, packing list, เป็นต้น)
    การเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร
  • ความต้องการโลจิสติกส์หรือเอกสารพิเศษสามารถทบทวนและสนับสนุนได้ตามคำขอ

G. ความยั่งยืน

คุณมีแนวทางด้านความยั่งยืนหรือไม่?
  • ใช่ เรามุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาที่ยั่งยืน
  • เรามีส่วนร่วมในโครงการลดคาร์บอนและความเป็นกลางทางคาร์บอนที่ขับเคลื่อนโดยรัฐบาลไต้หวัน รวมถึงการประเมินรอยเท้าคาร์บอนและการจัดการการปล่อยก๊าซ
  • เราวางแผนจะขอรับการประเมินคาร์บอนจากภายนอกหรือใบรับรองความเป็นกลางทางคาร์บอนเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานความยั่งยืนสากล